Cisco UCM TAPI 연동 설정 및 Test 해보기

가끔 CUCM의 TAPI 설정이 잘 된건지, 정상적으로 동작하고 있는지 테스트를 해봐야 할때가 있습니다.

3rd Party 메신저와 연동을 했는데 정상동작을 안하면 CUCM에 문제가 없는지 확인을 해봐야겠지요

제가 이전부터 TAPI 테스트용으로 사용했던 소프트웨어는 EPhone 이라는 소프트웨어 입니다.

해당 소프트웨어는 https://www.estos.com/support/downloads 에서 다운받을 수 있습니다.

독일에 있는 회사입니다.

다른 제품들도 많은데 보통 45일 데모가 가능한것으로 보입니다.

하지만 EPhone은 Test를 위한 Tool로 무료 사용이 가능한것으로 보입니다.

우선 CUCM 먼저 설정해 보겠습니다.

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Cisco Unified CM Administration – User Management – Application User 에서 Add New를 선택합니다.

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적당한 이름과 패스워드를 설정합니다.

저는 tapiadmin 으로 만들었습니다.

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컨트롤 할 단말들을 Available Devices 에서 선택하고 V 를 선택하여 아래 Controlled Devices 으로 옮깁니다.

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Permissions Information 에서 Add to Access Control Group 를 선택합니다.

Standard CTI Allow Call Monitoring

Standard CTI Allow Calling Number Modification

Standard CTI Allow Control of All Devices

Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf

Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode

Standard CTI Enabled

를 체크하고 Add Selected 선택하고 Save 를 선택합니다.

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TAPI에서 사용할 유저를 만들었으면 이제는 TAPI Client 를 윈도우PC 에 설치해야 합니다.

TAPI는 오직 윈도우만 지원합니다.

JTAPI는 윈도우와 리눅스를 사용하기에 보통 JTAPI를 사용하는것 같습니다.

Cisco TAPI 64-bit Client 오른쪽에 Download 를 선택하여 TAPI Clinet를 다운로드 합니다.

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설치할때 요런게 보입니다.

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한번에 1개의 CUCM 하고만 연동할 경우에는 기본 1을 그냥 두고 Next를 선택하면 됩니다.

위에보시면 TSP 14.0(0.7) 버젼으로 보입니다.

제가 테스트 하는 CUCM이 14버젼이라서 TSP 14 버젼입니다.

TAPI는 CUCM 마다 버젼이 다르기에 TAPI 테스트시에는 항상 CUCM 에서 새로이 TAPI Client 를 다시 다운받아서 설치 하시기 바랍니다.

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CUCM에서 만들었던 TAPI Application User 정보를 입력하고 CUCM IP를 입력하고 Next를 선택합니다.

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Next 를 선택합니다.

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설치가 시작됩니다.

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Finish 를 선택합니다.

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재시작하라는 안내가 나옵니다.

재시작 해도 되고 안해도 동작은 합니다.

Supported Windows OS by CiscoTSP (32-bit)
—————————————-
Windows 2003 Server
Windows 2008 Server
Windows Vista(32-Bit)
Windows 2003 Server R1 (32-Bit)
Windows 2008 Server R1 (32-Bit)
Windows 7 (32-Bit)
Windows 8 (32-Bit)
Windows 8.1 (32-Bit)
Windows 10 (32-Bit)

Supported Windows OS by Native 64 bit CiscoTSP (CiscoTSPx64)
————————————————————
Windows 2008 Server R2 (64-Bit)
Windows 7 (64-Bit)
Windows 8 (64-Bit)
Windows 8.1 (64-Bit)
Windows Server 2012 (64-Bit)
Windows Server 2012 R2 (64-Bit)
Windows 10 (64-Bit)
Windows 2016
Windows 2019

CUCM 14.0 버젼의 TAPI에서 지원하는 윈도우 버젼은 위와 같습니다.

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윈도우 작업표시줄? 에 Cisco TSP Nitifier 가 보입니다.

이제 EPhone을 실행합니다.

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초기 화면입니다.

Device 에 보면 컨트롤이 가능한 단말들이 보입니다.

Device 를 선택하면 Address 에는 컨트롤 가능한 해당 단말의 내선들이 보입니다.

IP Phone 같은 경우 Line을 여러개 가지고 있을 수 있기에 해당 메뉴가 필요합니다.

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컨트롤 할 Device 및 Address 를 선택 후 Start Session 을 선택합니다.

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전화를 걸 번호를 입력 하고 Make Call 을 선택하면 전화가 걸립니다.

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전화가 걸리면 위와 같이 나오며 사용 할 수 있는 기능 버튼들이 활성화 됩니다.

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1개의 단말이 연동 된 상태에서 다른 단말을 선택하고 Start Session 을 선택하면 다수의 단말을 연결할수 있습니다.

연동되면 오른쪽 상단의 숫자가 증가하며 < > 오른쪽 왼쪽 화살표 버튼을 선택하여 단말을 선택 할 수 있습니다.

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단말과 연동을 종료하는 것은 End Session 을 각각 선택하여 종료하면 됩니다.

CUCM에서 TAPI 테스트 하는 방법은 여기까지 입니다.

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